• 购买须知
• 1.关于尺寸
• 我们的产品尺寸高度为统一的标准尺寸。如您对高度不满意，可以事先在订单中留言，或在未安装之前联系我们的客服，我们将根据您的要求裁剪相应的高度。
• 2.关于色差
• 由于产品拍摄过程中，不同的光线和拍摄角度，或者因为不同显示器的显示偏差，以及个人对色彩理解不同所导致的色差问题，无可避免，此问题不属于质量问题。如您十分介意色差问题，请勿购买。
• 关于安装
• 服务说明
• 1.安装服务内容包括：
• 快时尚直轨轨道或罗马杆的安装，以及对应标准帘的悬挂。
• 2.如何购买安装服务：
• 含有标准帘商品的订单，用户可在下单时选择需要安装的服务，平台会根据您购买轨道罗马杆的数量收取一定的安装费。如果您的订单未包含标准帘及轨道罗马杆，平台将不提供安装服务。
• 3.常规安装服务范围：
• 常规安装服务指的是，安装地址在门店周边或一、二线城市主城区内（以店员或客服查询为准），且不包含附加服务项目的常规安装服务。
• 4.常规安装费用计价标准：
• 25元/轨，轨道超过4米计为两轨，罗马杆同理。由于涉及安装师傅上门服务，安装费未满80元，按80元收取；
• 5.附加服务费用计价标准：

• 服务名称	价格（元）	说明
  拆旧	10	一个窗
  空跑（不含高速过路费、过桥费）	60	非师傅原因造成空跑60元/次。
  二次上门（不含高速过路费、过桥费）	60	非师傅原因造成二次上门60元/次，如安装商品及数量增加，需重新下单。
  远程费（不含高速过路费、过桥费）	/	与客服确认后为准。
  高速过路费、过桥费	/	高速过路费、过桥费以实际费用收取。
  加急费	39	当天下单，当天或次日需要上门服务的订单；加急费39元/单。
  特殊墙体	/	普通瓷砖、石膏板10元/窗；全磁瓷砖、玻化砖、大理石、保温墙、金属不锈钢15元/窗，吊顶另计。
  其它特殊情况	/	以现场实际追加情况为准。

• 如有以上情况，详询门店店员或客服，进行购买
• 6.活动赠送的免费安装：
• 特指常规安装服务，并不包含附加服务项目。
• 服务流程
• 1.如果您需要标准帘安装服务，您可以在“确认下单”时勾选“需要安装”选项,填写联系人、地址以及联系方式，并且在留言处写下您大概想要预约的安装时间。
• 2.在您收到商品之后，安装人员将根据您所留联系方式与您电话确认您的安装时间；如您的小区需特殊许可进入，或是家中有宠物等注意事项，请麻烦您在电话中提前告知安装人员。
• 3.安装完成后，你将会收到一个安装确认短信，请将短信中的验证码告知安装师傅，则表示该订单完成安装并对安装结果满意。
• 4.您有任何对安装的疑问可拨打0575-84569666咨询快时尚客服，或登录快时尚微信公众平台（或是支付宝生活号）进行反馈。
• 消费者须知
• 1.请确保您需要安装的商品无退货需求；
• 2.请确保您的安装地址处于快时尚承诺的上门安装的区域内。
• 3.请在下单前认真填写收件人、地址等信息，并与店员或客服沟通，安装的环境条件、及您的要求，确保后续安装的顺利。若在后续服务过程中，出现与事先沟通不一致的特殊情况，需要增加费用的，请与安装师傅沟通，之后，会有客服与您确认，引导您进微信或支付宝补拍附加安装服务。
• 4.由于安装地址的安装环境不满足安装条件导致安装人员无法完成安装，快时尚可以不继续提供安装服务
• 5.由于以下原因导致安装无法完成，快时尚不承担未上门安装责任：
• 1).地址错误/不详导致安装人员无法到达；
• 2).联系不上买家；
• 3).安装高度大于或等于3.5米；
• 4).用户要求更改预约安装的时间；
• 5).安装地址（小区，医院或者学校等）需特殊许可进入，安装人员未获许可被拒绝进入；
• 6).因需要额外的安装项导致；
• 7).因“不可抗力”（不可抗力指：指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成物流配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断，如天气原因等）、或通讯系统干扰或故陣、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件。）导致安装无法完成。
• 8).因天气，交通管制原因导致无法按照预约时间上门安装，请您联系客服或师傅重新预约安装时间。
• 安装售后
• 1.安装完毕后，如您对安装不满意或是其他问题（师傅安装态度不好等），请您联系客服协商处理。
• 2.安装验收完毕7天以内如出现安装质量问题（例如轨道脱落等问题），请您联系客服反馈结果，我们将再次为您服务直到您满意。
• 退换货政策
• 本商城标准帘、轨道、罗马杆均支持10天无理由退货。如您在自签收起10日内对商品不满意，您可以通过售后服务申请退货。我们分为以下两种方式处理您的申请：
• 1.因非质量问题退货：商品须保证完好并不影响二次销售，退换货产生的运费或包装不当造成商品损坏等其他一切费用由买家自行承担。
• 2.因质量问题退货：不支持货到付款业务，请买家先垫付运费，并在订单详情写明退货原因后一并寄回，如果是未经门店或客服确认退货申请的商品，该笔退货单将不予以受理，并将商品平邮寄回给买家，运费由买家自行承担。质量问题包括：商品因物流损坏、商品缺件、错件或者商品与线上描述不符
• 商品完好：商品完好指商品能够保持原有品质、功能，包括商品本身、包装、配件、赠品（如购买时有赠品）及附带的商标标签、吊牌、使用说明书完好（如成套商品中需退部分商品，则需整套商品一并退回）。顾客基于验收包裹而打开商品包装或确认商品的品质、功能而进行合理、适当的试用不影响商品的完好。对超出查验和试用需要而使用商品，导致商品产生明显的价值贬损影响二次销售，视为商品不完好。
• 对以下情况商品，恕不提供退换货服务：
• a. 已使用过、洗涤、人为损坏的商品。
• b. 定制修改过或者加工过的商品（例如修改过窗帘尺寸，拼接过）
• c. 商品吊牌，标签或是包装有损毁
• d. 因用户自身非正常使用造成的人为损坏
• e. 未将订单详情一并寄回，或寄回但未写明退货原因及数量。
• f. 自物流签收后超过十天的商品
• g. 非快时尚官方渠道出售商品，未查询到购买记录的商品。
• h. 快时尚曼贝商场兑换的商品
• 退货流程：（图片说明流程）用户在订单页面提交退货申请后，等待客服审核退货申请，申请通过后，用户请于14天内将退货商品原路返回，即门店自提，则送回门店，由仓库配送则送回仓库。
• 收到退货：到货经质检部检验确认无误后，退款将于48小时内退回至原支付账户。不同银行处理时间不同，退款将于1~5个工作日到账。如果您享受了订单满一定金额赠送安装服务的活动，退换货后，造成原订单金额低于活动要求的金额，将失去享受活动的资格，需根据轨道购买数量扣除安装费。安装费为25元/轨（杆），不足80元，以80元计。